Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät & Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelitarjontamme sekä Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino.fi pelaajat saavat jopa 3500 peliä useista osioista. Valikoimamme sisältää klassisia hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytäpelejä ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat alan johtavat pelintarjoajat, se varmistaa ylivertaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme tehneet merkittäviä partneruuksia yhteensä 40 studion parissa. Kaikki pelituote menee kautta tiukan testausjärjestelmän ennen kun se julkaistaan alustallamme. Takaamme, jotta jokainen tarjonta toimivat moitteettomasti niin työpöydällä kuten mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Reiluuden Takaamiseksi
Kaikki palvelussamme saatavilla olevat pelit ovat testattu itsenäisten ulkoisten osapuolien kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) määrää, jotta jokaisen pelien RNG:t auditoidaan säännöllisesti. Se turvaa, jotta kaikki kierros, korttijako ja rullanheitto pysyy totaalisen ennalta arvaamaton ja tasapuolinen.
Suojaus sekä Toimiluvat
Operoimme laillisella lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yhtenä parhaimmista lisensseistä Euroopassa. Tämä lupa varmistaa, niin että kunnioitamme ankaria sääntöjä käyttäjien turvaamiseksi että turvallisen toiminnan kehittämiseksi.
Sovellamme korkean tason salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedonsiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot ja transaktiot tulee suojattu identtisellä bankkitason suojauksella, joka maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Turvallisuutemme auditoidaan joka vuosineljännes itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Talletuslimiittien säätäminen 24h, viikoittais- tai 30pv-tasolle
- Häviömäärien asettaminen yksilöllisten vaatimusten perusteella
- Session timerin käyttöönotto peliajanjakson seurantaan
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin väliajoin
- Välitön linkki Peluuri-järjestöön sekä toisiin tukilaitoksiin
Maksutavat & Nostot
Mahdollistamme laajan määrän maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, ettei sujuvat että varmat maksutapahtumat ovat olennainen osa hyvää pelikokemusta. Prosessoimme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 h:n kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan veloita maksutapahtumista yhtään ylimääräisiä kuluja. Jokainen alustallamme esitetyt rahasummat tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Seuraamme tiukkoja rahanpesun torjuvia protokollia (AML), mikä merkitsee, jotta voimme pyytää lisädokumentteja suurempien nostojen yhteydessä.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan niin alkavia että uskollisia asiakkaita oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki bonustarjoukset sisältävät selkeät vaatimukset vailla salaisia vaatimuksia. Kierrätysrajat tulevat sektorin keskitasoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 x bonusen.
Voimassaolevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti joka pitää bonuksia kolmelle alku- talletukselle
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä antaa osuuden miinuksista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erilliset portaalla ja eksklusiivisilla eduilla
- Turnaukset viikoittain palkintopoolilla
- Merkkipäivä-bonuus henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä erityistä luokkaa: Pronssi-taso, Hopea, Kulta-taso sekä Platina-taso. Kukin taso tuo uusia hyötyjä kuten esimerkiksi paremmat nostorajat, dedikoidun tilin manajerin, nopeammat nostot että ainutlaatuisia tarjouksia. Luokan määrittyy käyttäjän toiminnan pohjalta kolmen kuukauden kuukauden periodilla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Tukitiimimme pysyy tavoitettavissa kellon ajan, 7 päivänä viikosta. Tarjoamme neuvontaa suomenkielellä, englanninkielellä sekä ruotsin kielillä. Live-chat toimii nopeinten yhteystapa, jossa keskimääräinen reagointiaika on vähemmän kuin 2 minuuttia.
Ryhmämme koostuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, joilla on monipuolinen tuntemus pelialasta. Selvitämme ylittäen 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensivaiheen kontaktin kuluessa poissaolevat lisätoimia. Haastavammat teknologiset viat eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, se hoitaa ne 24 tunnin puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Pelaajat saavat olla meihin yhteyttä useilla erityisin tavoilla. Live-chat on upotettu välittömästi pelialustaan, siksi tukea saat ilman palvelun vaihtamista. Email-tuki käsittelee kysymyksiin tavallisesti neljään tunnin aikana. Tuotamme lisäksi laajan FAQ-osion, jossa löytyy selitykset yleisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista ja IT- vioista.
Otamme systemaattisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluitamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat saavat vapaaehtoisesti arvostella vastaanottamansa palvelutason asteikolla 1-5. Mainittu palaute käsitellään viikoittain että käytetään henkilöstön osaamisen kehittämiseen.